咨询老师回复非常及时，哪怕是下班时间。而且她记得我上次沟通的细节，不用我反复说情况，沟通效率很高，感觉是被当作一个具体的‘人’在对待，而不是一个订单号。

整体服务不错，顾问专业又耐心。就是报告等待时间比预期长了两三天，虽然客服提前告知了延迟并道歉，但等待期间确实有点焦虑，毕竟关系到后续治疗。希望流程能更优化，或者能给等待中的客户更多一些进度反馈。

检测本身很专业，报告也很详细。但对我来说价格确实不便宜，差不多是我一个月的工资了。虽然顾问解释了成本构成，能理解，但经济压力还是有的。希望未来能有更多亲民的选择或者分期付款的方式。

出报告后，我有些指标不太明白，又去问了客服。她并没有因为已经提供过解读服务就不耐烦，而是重新联系了分析员，第二天给我回了更详细的邮件。这种售后支持让人很安心，感觉不是一锤子买卖。

整体服务挺好，但价格确实不便宜。虽然知道技术成本高，但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠的价格或者分期付款的选择。

服务整体很好，顾问态度亲切。就是报告出来稍微慢了点，等了两周多，虽然知道需要时间分析，但等待期间心里总是七上八下的，建议可以更频繁地更新进度，或者给个更精确的时间预期。

服务整体很好，顾问专业又热心。唯一就是报告等待时间比当初告知的最短时间多了几天，那几天等得特别焦灼，每天刷好几遍系统。希望以后时间预估能更准一些，或者中间能给个进度更新。

检测本身没问题，结果也有指导价值。就是等待报告的时间比当初告知的预估时间长了差不多一周，中间挺焦虑的，催了几次。希望时间预估能更准一些，或者提前主动通知延迟。

整体服务很不错，咨询和解读都很耐心。唯一美中不足的是，从采样寄回到报告出来，等待的时间比最初告知的预计周期长了三四天。那几天等得有点心焦，要是流程进度能再精准一点就更好了。

服务整体很好，咨询专业。就是等待报告的时间比最初告知的延长了几天，中间虽然客服有解释原因（复核数据），但等待过程还是有点焦虑，希望能更准时报出。

服务整体很好，唯一就是报告出来后，预约专家解读需要排队，等了两三天。虽然能理解专家时间有限，但等待时心里还是很急的，希望这个环节能再快一点。

整体服务不错，客服很热情。就是价格确实有点高，虽然知道基因检测成本不低，但对我们普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选择。

报告里有一个指标不太明白，发了邮件咨询。本以为要等几天，结果第二天就收到了非常详细的书面解答，还附上了相关的文献摘要，专业度满分。

检测是为了看看有没有跨癌种的用药机会，顾问没有打包票，而是很客观地说明了这种可能性以及局限性，这种坦诚我很欣赏。后来报告里真的提示了一个可能性，虽然证据等级不高，但给了我们和医生一个新的讨论方向。

服务整体很好，但等报告的时间比宣传的稍微长了两天，等待期间有点焦虑，催了一次。客服态度倒是一直很好，及时跟进并解释了实验室的复核流程，最后也表示了歉意。如果能更准时就更完美了。