整体服务不错，但报告等待时间比预期长了两天。虽然客服提前发短信告知了延迟，说明原因并表示歉意，但等待的过程还是有点焦心，毕竟病情不等人。希望以后时效性能更稳定些。

作为肺癌家属，整体服务是满意的，顾问很负责。但有一点，在最初咨询时，对于检测的局限性（比如不是所有突变都有对应药物）强调得可以再充分一些，避免让我们产生过高的、不切实际的期待。更全面的知情，有助于我们更平和地看待结果。

整体服务很好，就是报告等的时间比预期长了一点，大概多了三四天吧。那几天天天刷手机等结果，确实有点难熬。不过客服解释说是样本处理需要时间保证质量，也能理解。

整体服务挺好，顾问专业。就是出报告的时间比当初告知的晚了两天，等待过程有点焦心。虽然客服及时解释了是复核流程需要更多时间，但希望能更准确地预估时间，或者提前主动告知延迟。

报告内容很专业，但对我们普通人来说有点难。解读老师讲得很细，不过要是报告本身能附带一个‘通俗版小结’，用一两页纸概括关键结论和建议就好了，这样给医生看详细版，自己留个简易版，更方便。服务态度是很好的。

服务整体挺好，但预约解读时间有点死板，提供的几个时间段我都凑不上，最后协调了一次，也等了两天。对于上班族来说，希望有更灵活的时间，比如周末或晚上选项。

整体服务很好，顾问响应快且专业。就是等待报告的时间比最初告知的延长了3天，中间虽然解释说是质控需要，但等待过程确实有点焦心，希望能把时间预估得更准一些。

整体体验很棒，顾问专业又亲切。但有个小建议，报告电子版可以在页面里做个简单的导航目录吗？现在PDF好几十页，想快速找到特定基因的结果得翻半天，有点不方便。

整体服务很好，咨询专业。就是报告里有些专业术语和图表，虽然有一对一解读，但自己回头看时还是有点懵。建议能不能附一个更简化版的结论摘要，给家属看也方便。

第一次电话咨询后，顾问根据我的情况（体检异常，未确诊）整理了图文并茂的资料发到我邮箱，让我可以慢慢消化，再和家人商量。这种不急于求成、给予充分决策空间的方式，让我感觉很受尊重。

整体服务挺好的，专家解读也专业。就是等待报告的时间比网页上写的平均时间长了差不多一周，中间有点着急，催过一次。客服态度倒是很好，很快帮忙查了进度并解释了延迟原因。

产品本身挺好的，检测范围广。就是价格确实有点小贵，希望能有更多针对不同经济情况患者的优惠活动或者分期选择。客服态度是很好的，解释得很清楚。

为了给孩子爸爸（肺癌）做检测，前前后后对比了好几家。最终选这家是因为咨询时，他们主动问了很多治疗的细节和之前的检测情况，感觉是在为我‘量身’分析需求，而不是机械地介绍套餐。这种个性化服务让我决定下单。

总体来说服务不错，检测也专业。就是等待报告的时间比最初告知的延长了几天，那几天等得特别焦心，每天刷好几遍进度。希望以后时间预估能更准确些，或者如果有延迟，能主动提前通知一下。

整体服务很好，但就是等待报告的时间比最初告知的延长了大概5天。虽然客服解释说是为了确保分析质量做了复检，但等待期间确实非常焦虑，希望能更准时报结果，或者提前主动通知延迟。